Toimitusehdot

Voimassa 07.06.2019 alkaen

Verkkokauppa

FENESTRUM OY / Ikkunanpesu.com
Y-tunnus: 2327835-5
Käyntiosoite: Kyttäläntie 8 A, 00390 Helsinki
Puhelinnumero: 020 786 6450
Sähköposti: asiakaspalvelu@ikkunanpesu.com
myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa alueella Helsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitamme kotitalousvähennyslaskelman pyydettäessä.

Työn sisältö

Työ sisältää tilattujen ikkunapintojen pesun (kaikki pinnat/ulkopinnat). Kaikkien pintojen pesu sisältää ikkunoiden lisäksi ikkunalautojen ja -pokien puhdistamisen sekä kaihdinten pyyhkimisen. Ulkopintapesu sisältää ulkopintojen pesun ja ikkunalaudan puhdistuksen.

Pesurilla ja lastalla irtoamaton pinttynyt lika (maali, silikoni, kalkki, tarrat) ei sisälly tilaukseen. Vialliset-, hankalasti saavutettavat-, tai muutoin haastavat ikkunat ovat lisätyötä, ellei niistä ole tilausta tehtäessä muuta sovittu. Mahdollisista lisätöistä sovitaan erikseen.

Pesu koskee vain pinnoittamattomia ikkunoita. Pinnoitettujen ikkunoiden (ikkunakalvot) pesu on vaikea suorittaa perinteisellä menetelmällä, joten meillä on oikeus kieltäytyä sellaisten ikkunoiden pesusta. 

Oikeus tilauksen ikkunamäärien ja – tyyppien tarkistamiseen paikan päällä pidätetään. Samoin oikeus perua tilaus yksipuolisesti tai muuttaa tilauksen hintaa. 

Arvoesineet tulee siirtää etukäteen pois pesun tieltä vahingoittumisen välttämiseksi.

Maksaminen ja maksutavat

Käytössä on kaksi maksutapaa: Paytrail ja PayPal.

1) Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

2) PayPal

Voit maksaa ostoksesi käyttäen turvallista ja tunnettua PayPal-maksutapaa. Voit maksaa PayPal-maksutavalla käyttäen omaa PayPal-tiliäsi tai vaihtoehtoisesti myös ilman PayPal-tilin luontia. Seuraa annettuja ohjeita siirtyessäsi PayPal-maksutapasivulle

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksilla ei ole erillisiä toimituskuluja. Toimitamme tilaukset tilauksessa valitsemananne päivänä. Toimitusalue on pääkaupunkiseutu (Helsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa).

Toimitusaika

Toimitusajat ilmoitetaan ja valitaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme tilaajille erikseen.

Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 24 tuntia ennen ikkunanpesun toimitusta. Jos haluat peruuttaa tilauksen tai vaihtaa toimitusaikaa, ole suoraan yhteydessä meihin.

Peruutukset

Puhelimitse: 020 786 6450
sähköpostitse: asiakaspalvelu@ikkunanpesu.com

Ongelmatilanteet

Mikäli toimitus ei vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa Peruutusoikeus -kohdassa mainittuun puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen.